Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générale de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés sur le site www.elsa-rose.com. par ELSA ROSE, micro entreprise immatriculée sous le numéro SIRET, dont le siège social est situé au 11 rue Maurice Dubois 45000 Orléans. Toute commande effectuée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

Article 2 : Les Produits

ELSA ROSE propose à la vente des fleurs en argile autodurcissante aimantées à des tiges en bois, réalisées à la main. Chaque fleurs étant artisanale, de légères variation peuvent exister entre les produits et les photo présentées sur le site.

Article 3 : Prix et modalité de paiement

Les prix affichés sur le site sont en euros ( € ) et incluent toutes taxes applicables hors frais de livraison. ELSA ROSE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire et doit être entièrement validé avant expédition de la commande.

Article 4 : Commande

Toute commande passée sur le site www.elsa-rose.com est considérée comme ferme et définitive dès confirmation du paiement. ELSA ROSE se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige avec un client, d’erreur manifeste sur le prix ou de suspicion de fraude.

Article 5 : Délais de Fabrication

Les fleurs ELSA ROSE sont réalisées sur commande. Les délais de fabrication sont variables et sont habituellement compris entre 1 semaine et 4 semaines.

Article 6 : Livraison

ELSA ROSE livre en France Métropolitaine. Les délais de livraison sont estimés entre 3 et 10 jours ouvrés, en fonction du mode d’expédition choisi et des délais des transporteurs. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande et varient selon le poids et la destination. ELSA ROSE ne peut être tenue responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou en cas de force majeure.

Article 7 : Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier le motif.

• Retour des produits : Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine à l’adresse suivante : 11 rue Maurice Dubois 45000 Orléans.

• Frais de retour : A la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

• Remboursement : Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat ou par virement.

  Exception : Les commandes personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut du produit.

Article 8 : Garanties et responsabilités

Les produits vendus sur www.elsa-rose.com bénéficient des garanties légales. ELSA ROSE ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un mauvais entretien de la part des clients.

Article 9 : Protection des données personnelles

Les informations collectées sur le site sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer l’expérience client. ESA ROSE s’engage à ne pas les partager avec un tiers sans consentement. Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification ou de suppression de ses données personnelles en envoyant un mail à elsarose.elsarose@gmail.com.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (texte, image, logo, etc.) sont la propriété exclusive de ELSA ROSE. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

Article 11 : Litige et droit applicable

Les présente CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. A défaut, le tribunal compétent sera celui du domicile de l’acheteur ou du siège social d’ELSA ROSE.

Article 12 : Contact

Pour répondre à toutes vos questions, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante elsarose.elsarose@gmail.com.