Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour ELSA ROSE. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez le site www.elsa-rose.com.

En utilisant le site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous :

Collecte de données

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

• Données fournies par l’utilisateur. Lorsque vous passez une commande vous nous fournissez des informations telles que : nom, prénom, adresse mail, adresse postale et de livraison, numéro de téléphone, détails de paiement (via des plateformes sécurisées, ELSA ROSE n’a pas accès à vos informations bancaires).

• Données collectées automatiquement. Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations grâce aux cookies et technologies similaires, comme votre adresse IP, le type de navigateur et appareil utilisé, les pages consultées et la durée de la visite, les données de navigation (via Google Analytics ou outils similaires).

Utilisation des données

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et livrer vos commandes

• Gérer votre compte client

• Répondre à vos demandes via notre service client

• Envoyer des e-mails promotionnels (avec votre consentement)

• Améliorer votre expérience sur notre site

• Assurer la sécurité de notre site et prévenir la fraude

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Les types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels (nécessaires au bon fonctionnement du site)

• Cookies analytiques (pour mesurer l’audience)

• Cookies marketing (pour proposer des contenus adaptés)

Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec des tiers de confiance, dans les cas suivants :

• Avec les transporteurs pour assurer la livraison de vos commandes

• Avec les plateformes de paiements sécurisées ( Stripe, paypal…)

• Avec les outils analytiques (Google Analytics) pour améliorer notre site

• Si requis par la loi ou une autorité judiciaire

Nous ne revendons pas vos données à des entreprises tiers.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation :

• Site sécurisé par https & SSL

• Paiements sécurisés via des prestataires certifiés

• Accès restreint aux données

Malgré nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, vous en serez informé.e dans les meilleurs délais.

Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous avez plusieurs droits concernant vos données personnelles:

• Droit d’accès et de rectification : vous pouvez demander à voir ou corriger vos données

• Droit à l’effacement / “droit à l’oubli” : vous pouvez demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing

• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format lisible.

Comment exercer vos droits ? Envoyez nous un e-mail avec l’objet “Demande RGPD” et nous traiterons votre requête sous 30 jours.

Conservation de vos données

Nous conservons vos données :

• Durant la relation commerciale (ex : gestion des commandes)

• Jusqu’à 3 ans après votre dernière interaction pour des raisons marketing

• Jusqu’à 10 ans pour des documents comptables (obligation légale)

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la politique à tout moment. La dernière version sera toujours disponible sur cette page. Dernière mise à jour le 05/03/2025.

Contact

Pour toute questions sur cette politique ou pour exercer vos droits, contactez nous à l’adresse : elsarose.elsarose@gmail.com.

Nous nous engageons à protéger vos données et à répondre rapidement à toutes vos demandes.